Politique en matière de remboursements et de livraisons
Politique de remboursements
Chaque pièce est fabriquée à la main, c’est un vrai travail artisanal. Dans cette optique, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges.
Dans le cas où l’article a été endommagé à l’arrivée, veuillez nous contacter à momokokliko@gmail.com avec les détails du produit et nous trouverons la meilleure solution pour vous !
- Si le colis est perdu pendant le transport ou si l’article est arrivé endommagé, nous vous rembourserons à 100 %.
- Si lorsque que le produit est arrivé à votre point relais, vous constatez que le carton est très endommagé, merci de ne pas accepter le colis.
Veuillez noter que tous les achats sont définitifs, et veuillez lire nos instructions d’entretien pour vous assurer que votre article dure le plus longtemps possible 😊.
Merci d’avoir tout lu avant d’effectuer votre achat 🌞.
Livraisons
Nous livrons les colis en France et partout ailleurs. Toutes les commandes sont emballées et expédiées depuis chez moi à Nantes.
Une participation aux frais de port est à prévoir. Elle est calculée selon le poids des pièces en accord avec les tarifs pratiqués par les services postaux ( colissimo laposte).
Les commandes sont emballées avec des emballages recyclés que nous trouvons ici et là. Ce n’est pas forcément esthétique, mais à quoi bon acheter du beau papier que vous allez finir par jeter ?
Nous traitons votre commande avec le plus grand soin et nous nous assurons que les produits sont bien emballés et présentés afin que toutes les commandes arrivent à bon port.
Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les retards de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Si vous êtes de la région Nantaise, il est possible de venir chercher les produits directement à l’atelier de poterie à Nantes, quartier St-Joseph de Porterie. Veuillez nous contacter par mail ou par message privé sur Instagram afin de convenir d’un moment opportun pour récupérer vos pièces.
Merci de garder à l’esprit que vous êtes en contact avec une personne qui est à la fois au four et au moulin. Je fais de mon mieux ! 🙄
Besoin d’aide ?
Je suis toujours disponible pour vous ! Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, vous pouvez me joindre par mail ou par message privé sur Instagram.
momokokliko@gmail.com